新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述：班組長能否行之有效地開展管理工作，很大程度上取決于他們是否真正具備了管理所需的相應管理技能。通常而言，作為一名班組長應該具備的技能主要包括技術技能、人際技能和概念技能三大方面。

班組長的技能

一、技術技能

技術技能（technical skills）是指熟悉和精通某種特定專業(yè)領域的知識，如工程、計算機科學、財務等。不同層次的管理者對于技術技能要求的程度是不相同的。相對面言，基層班組長需要技術技能的程度較高。

二、人際技能

人際技能（human skills）是指與處理人事關系有關的技能，或者說是與人打交道的能力。人際技能要求管理者了解別人的信念、思考方式，感情、個性以及每個人對自己、對工作、對集體的態(tài)度，以及個人的需要和動機；還要掌握評價和激勵員工的一些技術和方法，最大限度地調動組員的積極性和創(chuàng)造性。研究表明，人際技能是一種重要技能，對高、中、低層管理者都具有同等重要的意義。在同等條件下，人際技能可以極為有效地幫助班組長在工作中取得更大的成效。

三、概念技能

概念技能（conceptual skills）是指管理者對復雜情況進行抽象和概念化，并做出決策的技能。具體地說，概念技能包括理解事物的相互關聯(lián)性并找出關鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調各方面關系的能力，以及權衡不同方案優(yōu)劣和內在的風險的能力等。運用這種技能，班組長應能看到班組的全貌和整體，認清各種因素之間的相互聯(lián)系，如組織與外部環(huán)境是怎樣互動的，組織內部各部分是怎樣相互作用的等；并經(jīng)過分析、判斷、抽象、概括，抓住問題的實質，根據(jù)形勢和問題果斷地做出正確的決策。因此，班組長面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要概念技能。

一個班組中的領導者就是班組長，班組長是班組公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人。加強班組管理，首要任務就是培養(yǎng)班組長的技術、人際和概念技能，提高班組長的的綜合能力，班組長強，才能帶動整個班組進步。