新益為精益生產咨詢公司概述：在企業管理中，很多人認為制度化和人性化是水火不容的兩種管理態度。通用電氣公司總裁杰克.韋爾奇說“管理就是溝通、溝通再溝通”。精益生產將人性化與制度化有效結合，離不開溝通的促進作用。

精益生產

在講解精益生產是如何將人性化和制度化融合前，我們先一起看看它們的基本內容。

一、人性化和制度化的基本概述

1、人性化

人性化管理是將人性學理論應用于管理，按照人性基本屬性進行管理的管理哲學。人性有自然屬性和社會屬性，人性化管理的特點:一是承認人性的自然屬性，滿足人性自然屬性中的基木需求。二是承認人性的社會屬性，人的社會屬性是受思想意識支配的，思想意識在現代管理中起著決定性的作用。

2、制度化

制度化管理是以制度規范為基本手段協調組織機構協作行為的管理方式；是將群體的一種意志以法則的形式固定下來，是管理者與被管理者在共同認可的平臺上進行約束與自我約束的管理過程。

二、精益生產將人性化和制度化融合

煙草是在國家專賣體制下運行30多年的行業，計劃性生產主導行業經濟發展，但是當前國家宏觀經濟進人新常態，“減速瘦身、結構改革、簡政放權、依法治國”；從另一個側面看，最近國家局不斷通報關注庫存的增加，不僅是工商業庫存的增加，還有社會庫存的增加。反映出消費者的選擇是不以我們的投放策略所左右，消費者的選擇反映了我們投放策略和市場需求之間不匹配。

精益生產理論導入，融合運用，是目前卷煙生產企業再發展、再創新的一種管理模式。如何建立精益生產管理制度，形成適應員工、適應企業、適應社會的好制度。

一是尊重人才，人才是企業的潛在資源，也是最容易忽視的無形資源，未來企業的競爭其實就是人才的競爭。人才不止是數量上的含義，具有高素質、高技能的人才，在相同時間內才能創造更大的價值，如何挖掘人才、培養人才、留住人才是企業精益生產管理中重要的任務。企業里高素質人才是有著鮮明的思想個性、有著強烈自尊心和成功需求的特殊群體。圍繞企業的發展戰略和方針目標，高素質人才在發揮自身特長，實施各項管理和開展各項創新工作中發揮了重要作用，也承擔了自身應該承擔的責任。

二是尊重人性，在精益生產管理過程中做到以人為本，如果不考慮人的因素，把人的感受、需求放置一邊，制度至高無上，遇事用條款說話，被管理者沒有表達主觀意愿的平臺，自身正常的生理、心理需求得不到滿足，個性得不到張揚，行為受到嚴格限制，久而久之就使人的思想情緒受到壓抑，體驗不到工作的快樂，扼殺了高素質人才和廣大員工的工作積極性和創新能力，從而導致人才的流失，直接影響到企業的可持續發展。

三是建立規范的制度，制度在規范員工思想品質、道德行為、工作水平、工作規范等方面，起著十分重要的作用，制度可以使企業人力資源、技術資源、財力物力資源的配置得到最大優化，也可做到責權利明確，進一步規范各項工作流程，減少浪費，提高工作質量和效率，作到有法可依，使企業取得較好的經濟效益。

精益生產管理將兩種管理模式有效結合，做到融會貫通，優勢互補，相輔相成，剛柔并濟，在實施管理的過程中既依法依紀，又以人為本，人性化管理與制度化管理相得益彰，在制度不斷完善的過程中，不斷加入人文精神的滲透，使制度更好地落實。當人性化與制度化雙管齊下，系統的制度下滲透人文的光輝，企業上下齊心合力，獲取效益的最大化，真正實現企業和員工的雙贏。